Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

1. Informații generale și identificarea vânzătorului

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și condițiile contractuale dintre vânzător și client, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Denumire: „AVENTIX PRO” S.R.L.
IDNO (cod fiscal): 1025600038676
Sediu: MD-4124, r-nul Cimișlia, s. Lipoveni, Republica Moldova
E-mail: info@aventix.md
Telefon: +373 67 717 670

Prin utilizarea site-ului și prin transmiterea unei cereri de comandă, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele condiții.

2. Definiții

Vânzător — „AVENTIX PRO” S.R.L., care vinde produsele în nume propriu și poartă integral răspunderea pentru conformitatea, garanția și returnarea acestora.
Client (consumator) — persoana fizică care comandă produse pentru necesități personale, nelegate de activitatea de întreprinzător.
Cerere — solicitarea transmisă prin site (nume și număr de telefon), prin care clientul își exprimă intenția de a comanda.
Contract la distanță — contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților.

3. Cadrul legal aplicabil

Raporturile dintre vânzător și client sunt reglementate de: Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic; Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor; Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal; Codul civil al Republicii Moldova; Hotărârea Guvernului nr. 1465/2003 privind aprobarea Regulilor de înlocuire a produselor nealimentare și a termenelor de garanție.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

4.1. Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).

4.2. Prețul afișat pe pagina produsului este prețul final al produsului. Costul livrării nu este inclus în preț și se comunică clientului înainte de confirmarea comenzii.

4.3. Imaginile au caracter informativ; caracteristicile obligatorii sunt cele indicate în descrierea produsului.

4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda dacă produsul nu mai este disponibil în stoc sau dacă prețul a fost afișat eronat, informând clientul și restituind eventualele sume încasate.

5. Plasarea cererii și încheierea contractului

5.1. Clientul selectează produsele și transmite o cerere indicând numele și numărul de telefon.

5.2. Transmiterea cererii nu constituie încheierea contractului. Cererea reprezintă o solicitare de contactare.

5.3. Un operator contactează clientul telefonic pentru a confirma produsele, prețul total, costul și termenul livrării.

5.4. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii de către client, după comunicarea tuturor informațiilor prevăzute la pct. 5.3.

5.5. Clientul poate renunța la comandă oricând înainte de confirmare, fără costuri.

6. Modalități de achitare

6.1. Achitarea se efectuează la primirea produsului (numerar curierului) sau prin transfer bancar.

6.2. Site-ul nu procesează plăți cu cardul bancar online și nu colectează date de card.

6.3. La livrare, clientul primește documentul de plată prevăzut de legislație.

7. Livrare

7.1. Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova, în termenul comunicat la confirmarea comenzii.

7.2. Costul livrării se comunică înainte de confirmare și se achită odată cu produsul.

7.3. Clientul are dreptul să verifice integritatea exterioară a coletului la primire. Semnarea documentelor de livrare nu îl privează de drepturile privind viciile ascunse și nici de dreptul de retragere.

8. Dreptul de retragere din contract

8.1. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități.

8.2. Condițiile, excepțiile și procedura sunt detaliate în pagina Retur și schimb, care face parte integrantă din prezentele condiții.

9. Conformitatea produselor și garanția

9.1. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării, conform Legii nr. 105/2003.

9.2. În caz de neconformitate, clientul are dreptul, la alegere, la: remedierea gratuită, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea sumei plătite.

9.3. Termenul de remediere a deficiențelor nu poate depăși 14 zile calendaristice de la data reclamației.

9.4. Termenul de garanție al fiecărui produs este indicat în descrierea acestuia și/sau în certificatul de garanție eliberat la livrare.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în temeiul Legii nr. 133/2011.

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține vânzătorului și nu poate fi reprodus fără acordul scris al acestuia.

12. Limitarea răspunderii

12.1. Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi tehnice temporare ale site-ului, cauzate de factori independenți de voința sa.

12.2. Nicio prevedere a prezentelor condiții nu limitează drepturile consumatorului garantate prin lege.

13. Soluționarea litigiilor

13.1. Reclamațiile se transmit la info@aventix.md sau +373 67 717 670 și se examinează în termenele prevăzute de lege.

13.2. Dacă litigiul nu este soluționat amiabil, clientul se poate adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (consumator.gov.md) sau instanței de judecată competente din Republica Moldova.

14. Modificarea condițiilor

Vânzătorul poate actualiza prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data confirmării acesteia. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.